Politique de confidentialité
Date d’entrée en vigueur : 30 octobre 2026
Votre vie privée compte
ElectroTech Global (« ElectroTech », « nous », « notre » ou « nos ») s’engage à protéger la vie privée, la sécurité et la confidentialité des renseignements que lui confient ses clients, fournisseurs, partenaires d’affaires et visiteurs de son site Web.
ElectroTech Global est une dénomination commerciale de 9554-0936 Québec inc., 770, rue Notre-Dame Ouest, bureau 1020, Montréal (Québec) H3C 1J5, Canada.
La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons, protégeons et conservons les renseignements personnels et commerciaux lorsque vous visitez nos sites Web (electrotechglobal.com et go.electrotechglobal.com), demandez une soumission, transmettez une nomenclature (BOM) ou une liste d’inventaire, achetez des produits, communiquez avec notre équipe ou utilisez l’un de nos services.
En accédant à notre site Web ou en faisant affaire avec ElectroTech, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente politique de confidentialité.
1. Responsable de la protection des renseignements personnels
Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, ElectroTech a désigné une personne responsable de la protection des renseignements personnels :
Abdo Hbous, vice-président
Courriel : info@electrotechglobal.com
Adresse postale : 770, rue Notre-Dame Ouest, bureau 1020, Montréal (Québec) H3C 1J5, Canada
Les questions, demandes et plaintes concernant la présente politique ou vos renseignements personnels peuvent être adressées à cette personne.
2. Renseignements que nous recueillons
Selon la façon dont vous interagissez avec ElectroTech, nous pouvons recueillir les renseignements suivants.
Renseignements que vous nous fournissez
- Nom complet, titre du poste et nom de l’entreprise
- Adresse courriel professionnelle et numéro de téléphone
- Adresses de facturation et de livraison, pays et région
- Le nom de votre gestionnaire de compte, si vous le fournissez
- Historique d’achats, renseignements de compte et renseignements fiscaux (le cas échéant)
Renseignements transmis au moyen de nos formulaires
- Demandes de soumission (RFQ) : numéros de pièces, quantités, exigences et tout fichier de nomenclature (BOM) que vous téléversez
- Soumissions d’inventaire excédentaire : description de l’inventaire, état, emplacement et tout fichier de liste d’inventaire que vous téléversez
- Formulaires de contact et de signalement : le contenu de votre message
- Votre choix concernant les communications marketing (statut et date du consentement)
Les fichiers téléversés servent uniquement à examiner votre demande et à y répondre, et sont traités comme des renseignements commerciaux confidentiels.
Coordonnées d’affaires provenant d’autres sources
Notre base de données de contacts d’affaires peut contenir des renseignements (tels que le nom, le titre du poste, l’entreprise, le courriel professionnel, le numéro de téléphone et le profil professionnel) obtenus à partir :
- de relations d’affaires existantes et de demandes directes;
- de sites Web d’entreprises, de profils professionnels et de répertoires d’entreprises accessibles au public;
- de sources tierces, y compris LinkedIn, le cas échéant.
Nous utilisons ces renseignements uniquement dans un contexte d’affaires, afin de repérer les entreprises susceptibles d’être intéressées par nos produits et services et de communiquer avec elles conformément à l’article 4 et à la loi applicable. Pour connaître la source de vos renseignements ou en demander la suppression, veuillez communiquer avec la personne désignée à l’article 1.
Renseignements techniques
Lorsque vous visitez nos sites Web, nous pouvons recueillir automatiquement certains renseignements techniques, notamment l’adresse IP, le type et la version du navigateur, le système d’exploitation, le type d’appareil, la langue préférée, les pages consultées, la date et l’heure d’accès, le site Web de provenance ainsi que la campagne publicitaire ou le lien qui vous a mené à notre site.
3. Utilisation de vos renseignements
Les renseignements peuvent être utilisés pour :
- traiter les demandes de soumission, les nomenclatures (BOM) et les soumissions d’inventaire excédentaire;
- exécuter les commandes et envoyer les confirmations de commande et les avis d’expédition;
- vérifier l’identité des clients et gérer les comptes clients;
- répondre aux demandes de renseignements et offrir du soutien technique;
- envoyer des courriels de confirmation automatiques lorsque vous soumettez un formulaire;
- envoyer des communications marketing, conformément à l’article 4;
- mesurer la performance de notre site Web et de nos campagnes publicitaires;
- détecter la fraude, le pourriel ou toute activité non autorisée;
- améliorer nos produits, nos services et les fonctionnalités de notre site Web;
- respecter nos obligations légales.
Nous ne recueillons que les renseignements raisonnablement nécessaires à ces fins.
4. Communications marketing
Nous envoyons des messages électroniques commerciaux conformément à la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP) et aux autres lois applicables. Nous envoyons des courriels marketing uniquement lorsque :
- vous nous avez donné votre consentement exprès (par exemple, en cochant la case de consentement de l’un de nos formulaires); ou
- le consentement est tacite au sens de la LCAP, notamment en cas de relation d’affaires en cours, de demande de renseignements ou de soumission récente, ou lorsqu’une adresse courriel professionnelle a été publiée bien en vue ou nous a été communiquée, que le message se rapporte à vos fonctions et qu’aucune mention n’indique que vous ne souhaitez pas recevoir de messages non sollicités.
Les courriels marketing peuvent comprendre des annonces de produits, des nouvelles de l’industrie et de la chaîne d’approvisionnement, des offres de nouveaux stocks et d’inventaire, des offres promotionnelles et des infolettres. Chaque courriel marketing identifie ElectroTech, indique notre adresse postale et contient un lien de désabonnement. Les demandes de désabonnement sont traitées promptement et, dans tous les cas, dans un délai de 10 jours ouvrables.
Les messages opérationnels liés à vos demandes, soumissions, commandes en cours ou au service à la clientèle continueront d’être envoyés au besoin.
5. Témoins (cookies), analytique et technologies publicitaires
Nos sites Web utilisent des témoins et des technologies similaires. Lors de votre première visite, une bannière vous permet d’accepter ou de refuser les témoins non essentiels par catégorie. Les témoins d’analytique et de publicité ne sont activés que si vous les acceptez. Vous pouvez modifier votre choix en tout temps au moyen du lien des paramètres de témoins sur notre site Web, ainsi que dans les paramètres de votre navigateur.
| Catégorie | Finalité | Fournisseurs |
|---|---|---|
| Strictement nécessaires | Sécurité du site Web, envoi des formulaires, mémorisation de vos choix de témoins | ElectroTech, HubSpot |
| Analytique | Comprendre comment les visiteurs utilisent nos sites Web, quelles pages sont consultées et comment les visiteurs y arrivent (y compris les liens de campagne) | HubSpot, Google Analytics 4 |
| Publicité | Mesurer les résultats de nos publicités et présenter des annonces pertinentes aux personnes ayant visité notre site Web | Google Ads, LinkedIn |
Identification des visiteurs. Lorsque vous soumettez un formulaire sur nos sites Web, l’activité de navigation enregistrée par les témoins HubSpot sur cet appareil peut être associée à votre fiche de contact afin que notre équipe comprenne quels produits et services vous intéressent. Cela ne s’applique que si vous avez accepté les témoins d’analytique.
Nous utilisons le mode de consentement de Google (Google Consent Mode) : les balises Google n’enregistrent aucun témoin d’analytique ou de publicité sans votre consentement. Des renseignements sur l’utilisation des données par Google sont disponibles à l’adresse policies.google.com/technologies/partner-sites.
6. Communication des renseignements
ElectroTech accorde une grande importance à votre confiance et ne vend pas de renseignements personnels. Nous communiquons des renseignements uniquement lorsque cela est nécessaire à des fournisseurs de services de confiance qui nous aident à exploiter notre entreprise, notamment :
- HubSpot, Inc. (gestion de la relation client, formulaires Web, courriel et analytique Web)
- Google LLC (Google Analytics 4 et Google Ads)
- LinkedIn Corporation (publicité LinkedIn et mesure des conversions)
- Fournisseurs d’hébergement de courriel et de site Web
- Transporteurs, processeurs de paiement et institutions bancaires
- Conseillers juridiques et comptables
Chaque fournisseur est tenu de protéger vos renseignements et de ne les utiliser qu’à des fins d’affaires autorisées.
7. Conservation et communication à l’extérieur du Québec
À titre de distributeur international, ElectroTech travaille avec des clients, des fournisseurs et des partenaires logistiques dans de nombreux pays. Certains de nos fournisseurs de services, dont HubSpot, Google et LinkedIn, conservent et traitent des renseignements à l’extérieur du Québec et du Canada, principalement aux États-Unis. Des renseignements peuvent également être transférés à l’étranger afin de traiter les commandes, coordonner les expéditions, approvisionner des produits, vérifier des fournisseurs et respecter la réglementation en matière d’importation et d’exportation.
Avant de communiquer des renseignements personnels à l’extérieur du Québec, nous évaluons s’ils bénéficieront d’une protection adéquate et utilisons des mesures contractuelles et autres pour les protéger. Les renseignements conservés dans un autre pays peuvent être accessibles aux autorités de ce pays conformément à ses lois.
8. Sécurité des données
ElectroTech maintient des mesures de sécurité administratives, techniques et organisationnelles visant à protéger les renseignements contre l’accès non autorisé, la divulgation accidentelle, l’altération, la perte, l’utilisation abusive et les menaces de cybersécurité. L’accès à nos systèmes est limité au personnel autorisé et protégé par des mesures telles que la vérification en deux étapes. Bien qu’aucun système électronique ne puisse garantir une sécurité absolue, nous révisons et améliorons continuellement nos pratiques de sécurité.
9. Renseignements de paiement
ElectroTech ne conserve pas intentionnellement les renseignements complets de cartes de paiement, sauf si cela est nécessaire à des fins d’affaires autorisées. Les paiements peuvent être traités par des institutions financières sécurisées ou des fournisseurs de services de paiement approuvés. Veuillez ne pas transmettre de renseignements financiers sensibles par courriel non sécurisé.
10. Conservation des renseignements
Les renseignements personnels et commerciaux sont conservés uniquement pendant la période raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente politique, notamment pour conclure des transactions, offrir du soutien à la clientèle, respecter les exigences légales et fiscales, régler des différends et tenir des registres d’affaires. ElectroTech applique les lignes directrices de conservation suivantes :
- Registres commerciaux, comptables et fiscaux : conservés pendant les périodes exigées par la loi applicable, généralement six (6) ans pour les registres fiscaux pertinents
- Pistes de vente et prospects : révisés après 24 mois d’inactivité et supprimés ou anonymisés lorsqu’ils ne sont plus nécessaires, sauf si leur conservation est exigée par la loi
- Dossiers de clients et de fournisseurs : conservés aussi longtemps que nécessaire pour les activités de l’entreprise, les obligations légales et la conformité
Ces périodes constituent des lignes directrices internes et non des périodes de conservation légales universelles. La durée réelle de conservation peut être plus longue ou plus courte lorsque la loi applicable ou la nature de la relation l’exige. Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont détruits de façon sécuritaire ou anonymisés.
11. Vos droits
Selon votre lieu de résidence et la loi applicable, vous pourriez avoir le droit :
- d’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
- de faire rectifier des renseignements inexacts ou incomplets;
- de demander la suppression de vos renseignements lorsque la loi le permet;
- de retirer votre consentement, y compris aux courriels marketing;
- de vous opposer à certaines utilisations de vos renseignements ou de les restreindre;
- de recevoir vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé (portabilité des données);
- d’obtenir des renseignements sur la façon dont vos données sont traitées et sur leur provenance.
Pour exercer ces droits, communiquez avec la personne responsable de la protection des renseignements personnels (article 1). Nous répondons dans un délai de 30 jours ou dans le délai prévu par la loi applicable. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec, du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou, pour les résidents de l’Union européenne ou du Royaume-Uni, de votre autorité locale de protection des données.
Visiteurs de l’Union européenne et du Royaume-Uni : nous traitons les renseignements personnels sur la base de votre consentement (témoins d’analytique et de publicité, courriels marketing), pour prendre des mesures à votre demande avant la conclusion d’un contrat (soumissions et RFQ), pour nos intérêts légitimes liés à l’exploitation et à la promotion de notre entreprise, et pour respecter nos obligations légales.
12. Protection des enfants
Les sites Web et services d’ElectroTech sont destinés aux utilisateurs commerciaux et professionnels. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d’enfants ou de personnes n’ayant pas l’âge requis pour donner un consentement valide en vertu de la loi applicable.
13. Sites Web de tiers
Nos sites Web peuvent contenir des liens vers des sites Web externes exploités par des tiers. ElectroTech n’est pas responsable des pratiques en matière de confidentialité, de la sécurité ou du contenu de ces sites. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité.
14. Conformité réglementaire
ElectroTech s’engage à respecter les lois sur la protection des renseignements personnels applicables dans les territoires où elle exerce ses activités, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada, la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP) et, le cas échéant, le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne et du Royaume-Uni.
15. Langue
La présente politique est offerte en français et en anglais. En cas de divergence, la version française prévaut pour les résidents du Québec.
16. Modifications de la présente politique
ElectroTech peut réviser la présente politique afin de tenir compte de l’évolution de ses activités, de la technologie, des exigences légales ou des meilleures pratiques de l’industrie. La version en vigueur, avec sa date d’entrée en vigueur, est toujours accessible sur notre site Web. Les modifications importantes seront signalées sur cette page.
17. Nous joindre
Pour toute question concernant la présente politique ou pour soumettre une demande relative à vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec :
ElectroTech Global (9554-0936 Québec inc.)
À l’attention de : Abdo Hbous, vice-président, responsable de la protection des renseignements personnels
770, rue Notre-Dame Ouest, bureau 1020, Montréal (Québec) H3C 1J5, Canada
Courriel : info@electrotechglobal.com
Téléphone : +1 (800) 550-1843